Mises à jour Covid-19
Vous trouverez sur cette page les réponses aux questions les plus courantes, mais n'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres doutes :
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Qu'est-ce que le certificat COVID numérique de l'UE (Green Pass) ?
Le Green Pass a été introduit par la Commission européenne pour faciliter la circulation des citoyens en toute sécurité. Il s'agit d'une certification au format numérique et imprimable, qui contient un code QR permettant de vérifier son authenticité et sa validité.
Le Green Pass atteste de l'une des conditions suivantes :
- avoir reçu la vaccination COVID-19 (en Italie, elle est délivrée après chaque dose de vaccin).
- être négatif au test antigénique rapide dans les dernières 48 heures ou au test moléculaire dans les dernières 72 heures
- avoir été guéri du COVID-19 depuis six mois au maximum.
Règles en vigueur à partir du 01/06/2022
Accès sans Pass Vaccinal / Certificat COVID-19 :
Si je fais une réservation et que je ne suis pas autorisé à voyager, est-ce que je perds ce que j'ai payé ?
NON ! La loi sur le tourisme prévoit qu'en cas de force majeure empêchant l'utilisation ou la fourniture du service réservé, le client a droit à une indemnisation.
Cela signifie que, indépendamment de l'assurance (si vous en avez stipulé une), s'il devait y avoir des obstacles imposés par la loi (tels que le verrouillage par exemple, ou des mesures qui interdisent l'entrée des touristes), vous aurez droit à un remboursement (ou une autre forme de compensation à convenir avec le prestataire) de tout service réservé.
Est-il utile d'ajouter une assurance annulation à ma réservation ?
Oui, nous le recommandons. Les services que vous réservez pour vos vacances ont des politiques d'annulation qui peuvent comporter des pénalités selon le moment où vous annulez. L'assurance couvre les pénalités qui dépendent des problèmes individuels et documentés du client dans l'utilisation du service. Par exemple, l'assurance indemnise le client s'il contracte une maladie (y compris le Covid-19) ou subit toute autre blessure, ou s'il doit supporter les coûts d'une prolongation forcée du séjour en raison d'une quarantaine ou s'il ne peut pas partir en vacances en raison d'une quarantaine. Pour tous les cas et conditions, veuillez vous référer au prospectus.
Quelles mesures de sécurité les ferries et les structures adopteront-ils en Italie ?
Tous les opérateurs touristiques sont tenus de se conformer aux prescriptions légales.
Organisation: Portale Sardegna S.p.A.
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Téléphone: 0039 - 0784 1670661